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“互联网+政务”推动成都政府治理现代化
2016年07月13日 08:17 来源:人民日报海外版 作者:丁琪 李梦迪 潘旭涛 字号

内容摘要:6月 17日,“在成都”市民服务平台政务服务再次升级,“一站式”网上服务大厅为市民提供了足不出户、方便到家的便民服务。它集合了政策攻略、业务办理、科技服务产品、科技服务机构、创新孵化载体等要素资源,面向创业团队、创业企业、创业服务机构、创新创业载体四类主体,提供全方位、全流程的专业化服务,被业界誉为创业版的“天猫商城”。当然“@成都服务”也非一副冷冰冰的严肃面孔,网友“丁丁猫偷油渣”让“@成都服务”猜一猜天气,“@成都服务”幽默地说:“我猜会下雨,但是好担心猜太准了会不会威胁到气象君”。一直关注成都移动政务建设的西南交通大学传播系主任蒋宁平把成都的创新实践称为“‘移动互联网+媒体+政务’的典范”,“既促进了政务信息的及时公开,方便广大市民,更有助于提升用户信任度”。

关键词:政务;市民;互联网;成都服务;成都市;营业执照;手机;创业服务;办理;创新

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  暑期到来,想要港澳亲子游,在家用手机花3分钟就能办理港澳通行证签注,然后只需坐等快递上门。6月17日,“在成都”市民服务平台政务服务再次升级,“一站式”网上服务大厅为市民提供了足不出户、方便到家的便民服务。

  今年3月,国务院总理李克强表示,要大力推行“互联网+政务服务”,实现部门间数据共享,让居民和企业少跑腿、好办事、不添堵。作为“互联网+政务”的先行者,成都正在让市民“坐享”愈来愈多的城市服务。

  网上填报,快递送货到门

  上午11时刚过,这本该是政务服务类窗口最忙碌的时候,而“科创通”成都创新创业服务窗口前却一反常态,只有寥寥几人在办理业务。“他们已经将所有的手续在线上完成了,最后只需要带着打印好的材料交过来就可以。”工作人员介绍道,“只来一次,就能办好一切。”

  自2014年起,成都市科技局将业务办理同互联网相结合,推出了由线下行政服务倒推出来的“政务逆向O2O”服务平台——“科创通”成都创新创业服务平台。作为一款“互联网+”孵化的“双创”服务云平台,该平台极大地节约了创业者们的时间成本。它集合了政策攻略、业务办理、科技服务产品、科技服务机构、创新孵化载体等要素资源,面向创业团队、创业企业、创业服务机构、创新创业载体四类主体,提供全方位、全流程的专业化服务,被业界誉为创业版的“天猫商城”。

  “‘科创通’里政策解读非常全面,让申请者一眼就能看懂,就明白该做什么。”“科创通”成都创新创业服务平台工作人员介绍说,“有了这个平台,创业办手续的流程简化了,办事方便了,创业者们的创业热情也就更高涨了。”

  自2014年5月正式上线以来至今,该平台已汇聚创业服务机构561家、创业服务产品1746款、创新创业载体121家。

  6月13日,四川维优科技有限责任公司财会人员黄女士,从邮递员手中接过快递袋,拿到了自己当天在网上申领的企业增值税发票。这是成都市武侯区国税局推出“网上购票、邮递送票”服务后,成功完成的第一单发票配送服务。黄女士表示,过去从公司出发,到办税服务厅排队领票,再返回公司,往往要耗费两三个小时。现在只需在电脑前简单操作,当天发票就送到公司,轻松又方便。

  同样享受到便捷的还有陈红梅。“能够拿到这样的营业执照,以后我们企业办理登记、变更、备案业务只需在网上申请,很是便利。”在成都天府新区政务中心工商窗口,成都兴九久玖商贸有限公司的陈红梅领到了一张“特殊的”营业执照——电子营业执照。

  陈红梅高兴地竖起大拇指:“以前我们企业更改经营范围,来去至少跑上3个工作日,才能拿到经营范围变更后的营业执照,现在从申请到拿到营业执照,只花了5个小时,而且都是在网上完成的。”

  成都市工商局相关负责人介绍说,“全程网上登记管理系统”目前已集成了市场主体准入“名称核准、企业登记、发放执照”等三大网上工商注册登记服务功能,率先在中国西部实现了“所有登记事项、所有办理环节、所有主体类型”网上申请、网上受理、网上核准、网上公示的网络全覆盖。更令人期待的是,成都市下一步将解决企业电子档案的法律效力问题,那时候,全程网上登记将覆盖更广——实现“无纸化”申请和“零见面”发照,企业只需要在网上点点鼠标就完成了。

  “互联网+政务”的推行不仅方便了市民,对于政府工作人员来说,也更加省时高效了。同以前在办理大厅每天面对无数来访咨询市民情况相比,“互联网+政务”的推行优化了工作人员的工作环境,提高了办事效率,减少了出错次数,更避免了因疲惫、烦躁而产生纠纷。与此同时,政务服务流程的电子化、移动化也节约了不少办公用纸,不但方便快捷,而且绿色环保。

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