飞机乘客冲突事件不时见诸报端。到底是什么让人们在飞机上那么爱发火？太拥挤、延误时间太长还是座位太窄？

　　加拿大多伦多大学和美国哈佛大学商学院合作研究显示，这都是头等舱惹的祸！若是飞机上只有一种舱位，那么乘客发生“空怒”的可能性会大大减小。

　　研究人员在美国《国家科学院学报》上发表文章说，他们研究了某家国际航空公司５００万趟航班后发现，“空怒”的根源在于“物质不平等”——飞机上设有头等舱时，发生“空怒”事件的几率是没有头等舱的５倍，相当于飞机延误９小时２９分；

　　第二大因素则是“环境不平等”，当经济舱乘客要穿过头等舱才能到达自己的座位时，他们发怒的几率提高２.１８倍，相当于飞机延误５小时５８分。令人惊讶的是，头等舱不仅让经济舱乘客心理不平衡，容易发火，还会让头等舱乘客变得“难伺候”，发火几率增加１２倍。

　　研究人员说，这或许是因为经济舱的存在让头等舱乘客感觉自己“不一般”，让他们变得“更自私、更爱颐指气使、目中无人”。参与研究的凯瑟琳·德塞勒说：“航空公司已经意识到了这个问题。他们不会取消头等舱，但会让头等舱尽量不出现在经济舱乘客面前。”（新华社微特稿）（荆晶）