中国网络零售电商发展神速，仅今年上半年，交易额就已经超过3.1万亿元，网购用户达到5.16亿人，预期全年交易额将达到7.6万亿元，网购用户达到5.4亿人。

　　但我们也要看到，一方面，网络电商发展已遭遇天花板，交易额和用户增速开始变缓，每年增速下降8%左右，而与线下相比，网络电商最大的劣势依旧是缺乏体验感；另一方面，随着网络零售市场的扩大，规模品牌电商数量增多且规模愈加增大，市场逐步接近饱和，因此各电商纷纷瞄准更广阔的线下零售市场，强调线上线下融合，“新零售”、“智慧零售”、商超O2O和“无人零售”等新模式陆续推出，希望通过新技术、新管理和新经济模式来弥补线下零售的不足。

　　马云提出了“新零售”概念，并预言，纯电商时代已经过去，未来十年、二十年，将没电商只有新零售。其实，马云所谓的“新零售”是将线上电商与线下实体进行深度融合，加上更注重仓储的现代物流，利用大数据和云计算，以实现营销、渠道和供应链线上线下贯通的业态重构。

　　照此策略，阿里巴巴首先入股了苏宁，之后收购银泰、联盟百联、控股三江购物和东南亚电商Lazada，实现了线上（淘宝、天猫）与线下（大型商超）的相互融合；其次，依托物流大数据，通过菜鸟网络操控加入联盟的“三通一达”等快递公司和仓储企业，实现仓储配送的网络化，“以储代运”；三、在二线至六线城市社区开通“阿里巴巴零售通”，为社区零售店提供订货、物流、营销、增值服务等一站式互联网进货服务平台，实现对街头夫妻店和社区零售店的整合；四、开设“就试？试衣间”等天猫线下体验店，通过线上衍生线下，线下带动线上的战略打通线上线下的隔阂；五、推出生鲜超市“盒马鲜生”，利用线下用户黏性实现线上转化，形成人、货和场的最佳匹配。

　　刘强东则喊出了“第四次零售革命”和“智能零售”的提法，认为互联网电商只是改变了零售业的交易端。他预言，未来“物联网+智能”将会在零售业供应端发力，而零售业的基础依旧是成本、效率和体验；“智能零售”的协同则建立在感知、互联和智能三大技术基础上，通过零售基础设施的可塑化、智能化和协同化，实现零售的“无界”（多元多变的宽度）和“精准”（个性化需求的深度）。

　　按照刘强东的想法，京东首先并购了1号店，投资永辉超市，与沃尔玛结盟。如此一来，京东一方面实现了线上线下的融合，另一方面也弥补了自己在生鲜等方面的短板；其次，京东将物流独立运营，并向第三方物流开放，形成了涵盖仓储、运输、配送、客服、售后的一体化供应链服务平台；第三，在全国各个县城开设“京东帮服务店”，并计划在县乡级城市开设1000个县级“村淘中心”、10万个村级服务站，以弥补传统电商覆盖率的不足；第四，未来3年在线下建成5000个母婴体验店，布局300家“3C零售体验店”和“理想生活品牌体验店”，用技术驱动线上线下融合，并通过行为数据分析，进行货品的二次迭代，实现线上线下的共生。