原题：搭建博物馆交流平台 提高服务创新能力

　　——“中国博物馆协会业务培训工作座谈会”发言摘要

　　11月25日，适逢中国博物馆协会西安培训中心（以下简称“培训中心”）组建十周年。十年来，培训中心得益于国家文物局、中国博物馆协会、陕西省文物局、陕西省博物馆协会、西安市文物局、西安当地各博物馆的关心、指导和帮助，得益于培训中心依托单位西安半坡博物馆的充分组织保障，围绕国家文物局中心工作和中国博协功能定位，以公益性和服务于博物馆专业能力建设为前提，在搭建博物馆学术业务交流平台、集训重大项目专门人才、提升博物馆教育人员素质等方面做出了不懈努力，累计实施完成各类培训项目40 余个，参加培训的2000 多名学员覆盖全国800 多座博物馆。为了总结、梳理和评估过往十年培训中心的工作，研讨培训中心如何进一步提升培训质量，推进培训工作更好地服务于博物馆事业，中国博协于10 月31 日在西安培训中心召开“中国博物馆协会业务培训工作座谈会”，邀请国家文物局、陕西省文物局、陕西省博物馆协会、西安市文物局领导，以及授课专家、培训委托单位、学员代表和培训中心依托单位40 余人参加了会议。国家文物局副局长关强对培训中心十年来在各方面工作中取得的成绩给予了充分肯定，向培训中心授课老师、后勤工作人员的辛勤付出表达了敬意，同时对陕西省文物局、陕西省博物馆协会、西安市文物局、西安半坡博物馆以及当地各相关单位多年来对培训中心工作的支持和帮助表示感谢。与会代表共同回顾过去十年培训中心的工作，并为其今后的发展进言献策。

　　关强（国家文物局副局长）

　　10 年来，作为中国博协和陕西省文物局重点支持的培训机构，依托全国优质的博物馆行业的师资力量，还有西安半坡博物馆所做的强有力的保障，西安培训中心这么多年很辛苦，从最初的条件到现在，举办了这么多期培训班，培养了那么多人才，得到了学员和学员派出单位的充分肯定，在业界产生了不小影响。

　　中国博物馆协会作为全国博物馆的学术和行业组织，在国家文物局的指导下，在推动博物馆事业健康发展方面发挥着重要职能，而专业人才培养就是这些职能的重要组成部分，也应该是中国博协的重点业务工作。今后每年在讨论重点工作时应该更详细的计划，切实把培训作为基础性工作来抓，通过培训发挥博协学术和行业引领作用。西安培训中心，有它自身的优势，就是博物馆社会教育方面的研讨和培训，可以重点考虑一些提高班或者示范班。在讲解员培训方面，培训中心已形成一套相对成熟的方式，希望能总结出一套系统化、规范化的材料，能够满足不同层次的培训需求。希望经过各种改造之后，西安培训中心能够更长久，做得更好，真正成为中国博协、陕西省文物局、西安市文物局共同的培训中心，那个时候就会有更强的能力，来做好各类的培训。

　　安来顺（中国博物馆协会副理事长兼秘书长）

　　中国博物馆协会是学术行业组织，靠会员单位支持， 就要回馈会员单位。培训中心作为中国博物馆协会的培训机构， 应尽最大可能给这些会员单位服务。培训中心不仅可以利用中国博物馆协会的资源， 积极服务会员。还要充分争取陕西省和西安市文物局在各个方面的大力支持和帮助，可以和陕西博物馆协会进行广泛的合作。只有在中国博协和陕西省、西安市各有关部门、学术团体、相关博物馆的共同参与下，培训中心的建设和发展才是健康的和可以持续的。

　　就培训中心的工作内容本身，我建议要抓三个方面：一是重点。党和国家有了新的政策或重大举措，或者国家文物局、中国博物馆协会有了重大项目，需要培训的，必须保证；二是关键。现在全国有这么多博物馆，有这么多的人才需求，培训中心不可能把所有人全都培训一遍，培训中心的关键是“培训培训的人”，让在这里参加过培训的人，回去后能再培训别人；三是优先。对有特别需要的博物馆，比如新建的博物馆、西部、民族地区的博物馆等，提供特别、优先的人才培训支持。总之，一个是重点，一个是关键，一个是优先。作为中国博物馆协会的培训中心，如何更好地服务会员、服务行业发展，最大限度地满足培训需求，是必须深刻思考的问题。

　　郭宪曾（陕西省文物局巡视员）

　　首先我觉得这个座谈会非常重要，培训中心成立10 年了， 很不容易。虽然培训中心属于中国博物馆协会，但是陕西省文物局一直都很关心，也是大力支持，其中包括经费支持，还做了大量协调工作。第二，培训中心在培养人才方面发挥了非常重要的作用。40 多期不同类型的培训班，800 多个博物馆2000 多名学员，带动了全国很多地方博物馆教育工作的提升发展，培训基地发挥的作用是非常明显的。

　　关于培训中心将来的发展，我认为：一是要更有针对性，要分层次，要放在基层。基层培训是重点，越是贫穷、落后的地方越需要培训。二是要注重培养讲解员的精神层面。要培养讲解员的情怀，具有甘于奉献，不怕吃苦的精神，才能把事业干好。三是讲解培训的老师、教材要与时俱进，不断推升培训水平。

　　陕西省文物局对培训中心的工作，以前重视，以后也重视，陕西省文物局会一如既往做好这个工作，不忘初心，继续努力。

　　白坚（甘肃省文物局副局长）

　　甘肃与陕西相邻。得益于这个优势，甘肃省有一多半的博物馆都派人参加过这里的讲解员培训班，有效地推进了甘肃省的博物馆教育工作和讲解水平提升。此外，甘肃省自己举办讲解员培训班或者全省讲解员比赛时，中心都给予了大力支持。在此对培训中心长期的支持和帮助表示感谢。

　　我认为，今后博物馆除了有讲解员、语音导览设备外，还应有专做青少年教育的岗位，有青少年活动的场所；要跟学校有长期合作的机制，能够开发出一些优秀活动项目。因此希望西安培训中心今后能够举办更多不同层次、不同类型的讲解员培训班，多培养专家型讲解员和复合型人才，使各级博物馆有更多高层次、高水平从事博物馆教育的人员。祝愿培训中心越办越好，水平越来越高。

　　侯宁彬（陕西省博物馆协会理事长，秦始皇帝陵博物院院长）

　　我认为培训中心的工作， 有这么几个特点：一、中心定位准确，方向明确，能与时俱进。这里能取得这么大的成功，跟这种理念是有关系的。二、培训内容特别丰富，培训计划特别周到，课程设计也科学、合理，而且针对性、可操作性很强。像一对一辅导，在讲解员培训当中起到了非常重要的作用。三、培训中心拥有一个非常团结的团队。大家服务很周到，管理又很规范，还有“售后服务”，即培训效果回访。

　　同时我对培训中心也有一些建议：首先，培训的范围还需要拓展，不要局限于讲解培训。第二，培养复合型、技能型、感召型讲解员。第三，培训也可以走到各地去，走进基层去为他们服务。第四，关于经费问题。现在各个博物馆都有能力拿出一定的经费，来支持培训事业。希望有能力的博物馆提供赞助，为培训工作增砖添瓦。

　　盛建武（四川博物院院长）

　　我对培训中心有三点感受：一、培训中心是个播种机。我们四川的讲解员在这里培训，回去以后在四川再一层一层培训，只是这个播种机小了。二、培训中心是个宣传队。起码是在文博大家庭，宣传我们泱泱大国的地位和文化传承的重要性。三、培训中心是个成绩单。刚才张希玲副主任给大家汇报的内容，其实就是一份份博物馆业务培训的成绩单。培训中心这些人在做这个工作，我感觉怎么肯定都不过分。中国博物馆行业应该有自己的职业学院。

　　郭俊英（中国博协社教专委会原主任委员）

　　2006 年讲解员培训基地建立，是为推动全国博物馆讲解队伍建设应运而生。当时对如何做好讲解工作有些迷茫，基地的建立为培养优秀讲解人才发挥了重要作用，我有幸参与、见证了培训中心筹建、发展和成长的过程。多年来培训中心秉承学以致用的教学理念，配合国家重点工作，积极为会员单位服务，做了大量工作。如博物馆免费开放后，面对诸多问题，举办了全国省级免费开放博物馆社教部主任培训班。专题研讨免费开放后，博物馆面临的新情况，寻找解决办法。10 年来，培训中心在教学上形成了自己的特色，如启发式教学，现场体验式教学，一对一辅导，重点和难点问题研讨等。

　　今天在座的各级领导一直以来都给予培训中心极大的支持，希望今后能更加关注支持，在安排预算时考虑到培训中心。培训中心要进一步细化培训类型，让培训沿着专业化的路子不断拓展，可以举办讲解员低、中、高级不同层次，不同类型的培训。培训中心已经有了一个好的开端，相信在中国博协的领导下，在各级领导的关心支持下，一定能够越来越好，越来越壮大。

　　乌兰托娅（内蒙古博物院社教部主任）

　　免费开放初期，各博物馆都遇到了各种各样的问题。在这样的背景之下，国家文物局和中国博协及时举办了“全国免费开放博物馆社教部主任培训班”，我参加了这个培训班，并且建了一个群，叫“黄埔一期”。30多个省博物馆的社教部主任在这里接受了培训，了解了国际博协对于博物馆教育的要求，探讨了问题，学习了好的经验和做法，使各馆后来都很有效地避免了免费开放带来的各种问题的发生。培训时强调，博物馆免费开放不能流于形式，应该通过开展多种多样的教育活动，来更好地为公众服务，这对后来博物馆社教工作的发展有巨大的指导作用。

　　在我之后，内蒙古博物院还陆续派人参加了多期讲解员培训班。其中两名讲解员在2009 年举办的全国讲解大赛中，获得汉语组第一名和第二名的优异成绩；还有的讲解员成为了教育主管，有的讲解员经过培训后很快被评为了一级讲解员，成了业务骨干。我觉得这样的培训非常必要也很有意义，对博物馆帮助很大，既有前瞻性理论和做法，又注重实际能力提升，希望今后能多为基层讲解员举办基础培训。祝培训中心越办越好。

　　张丽娜（北安庆华军工遗址博物馆馆长）

　　2014年，我曾在西安培训中心学习，12天的培训给我留下了至今难忘的印象。第一，没想到这次培训班的课程安排得这么系统、这么丰富和紧密；第二，没想到师资这么强大，邀请了很多国内外资深专家来授课、辅导、示范，包括一个加拿大的博物馆专家，让我们极大地扩展了知识视野；第三，没想到要求这么高、这么严，学习成果丰硕。它让我明白了讲解员不单单只是一名讲解员，还担负着社会教育、文化传播等一系列的使命。

　　这次培训，对我的工作有很大的促进，后来我担任副馆长、馆长，将所学知识和资源整合运用到工作中，使北安庆华军工遗址博物馆的宣传、教育、陈列等工作得到了很大提升。非常感谢这次培训，它改变了我的人生观、职业道德、职业信仰。希望今后的培训能够扩大覆盖面，使我们有机会派更多的人来参加。

　　王琦（新疆维吾尔自治区文物局博物馆处副处长）

　　2013 年，在国家文物局的支持下，我们在西安培训中心办了一期新疆讲解员培训班。这是新疆第一次大规模把人员送到疆外进行培训。共有来自49 个文博单位的61 位学员到这里来学习。这些学员经过培训后，成了各博物馆讲解员队伍中的骨干，或者专业的带头人。他们对能在培训中心得到各位老师的培养感到非常自豪和光荣。从那以后，全疆有很多地、州经常把学员送到这里来学习。同时，培训中心还给予新疆很多工作上的帮助，为新疆讲解员培养发挥了非常大的作用。

　　在2013 年的培训班学员中，一半以上是少数民族，培训中心专门设计了清真菜谱，购买了新的锅碗瓢盆，还帮助这61 位学员订购了返程的机票、车票。在教学安排上，针对新疆学员基础比较薄弱、差异较大、汉语水平比较低的特点，培训中心制订了既注重基础和实际效果，系统性、专业性又很强的教学方案。通过这次培训，我们新疆的讲解水平整体得到了很大提升。

　　边疆地区的文博工作有独特的作用和特点，也非常需要推进和提升，希望今后能专门给少数民族地区，特别是新疆再举办这样的培训班。

　　陈渊文（中国湿地博物馆副馆长）

　　我们馆关注西安培训中心其实是很偶然的，但当讲解员学成归来后把培训情况做成了PPT，给全馆汇报，馆长看了以后觉得这个培训真好，就决定每年都派讲解员到这里来学习。现在每个培训回来的讲解员都制作了培训手册，不断地将最新的博物馆教育理念和做法传播给我们。不少讲解员后来陆陆续续走上了管理岗位，也取得了很多成果。

　　从2014 年开始，我们利用培训中学到的知识和经验，开始设计参与性教育活动，在馆里或去学校开展活动，现在影响已非常大，列入杭州十大潜力行业，受到市政府资金支持。中国湿地博物馆是整个湿地博物馆协会的主任单位，下面有近40 家湿地和博物馆。我们把从培训中心学习到的经验，传授到会员单位那里，很受欢迎，带动了几十家单位的博物馆教育工作。希望西安培训中心今后还能有馆长培训，特别是陈列展览方面的培训。

　　孔利宁（秦始皇帝陵博物院科研处）

　　2008 年9 月、2009 年5月我曾在西安培训中心学习，这两期培训班是为2010年在上海召开的国际博协第22届大会，培训与国际博协各专业委员会联络工作的协调人。参加这两期培训班，我有几点体会：

　　一是培训班的目标非常明确，课程的针对性特别强，这让我们后来开展相关工作，具有了全面的知识储备；二是两期培训班培训内容非常饱满、丰富，使我们的收获远远超过了预期；三是授课方式特别新颖，富有实效；四是培训计划周密，培训工作非常顺畅，后勤保障非常充分，使我们有家一样的感觉。我们很多学员至今还保持着密切的联系，结成了深厚的友谊。

　　后来在上海大会现场，与ICMAH主席和秘书长第一次见面的时候，他们对我们说的第一句话就是“你们特别的专业”。这让我们感到特别欣慰，这完全得益于这两期培训班的收获。 （以上发言根据会议记录整理，未经本人审阅）